Kamu hizmetlerinde yeni dönem: Yapay zeka destekli denetim başlıyor

Yılmaz başkanlığında, Cumhurbaşkanlığı Külliyesi’nde, “Vatandaş Odaklı İdare, Faal Denetim” bahisli uyum toplantısı düzenlendi.

Kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetinin ve kontrol faaliyetlerinde aktifliğin artırılması gayesiyle gerçekleştirilen toplantıya, Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreteri Hakkı Susmaz, Devlet Denetleme Kurulu (DDK) Lideri Salih Tanrıkulu, birtakım bakan yardımcıları ile teftiş ve kontrol ünitelerinin liderleri katıldı.

“DENETİM, İDARE KALİTESİNİ ARTIRAN GÖZETİCİ BİR FAALİYETTİR”

Yılmaz, toplantıda yaptığı konuşmada, kamu hizmetlerinin vatandaş memnuniyetini temel alan bir anlayışla sunulmasını ve kamu idaresinde faal kontrole özel değer verdiklerini lisana getirerek, bu konularda son 23 yılda kıymetli ilerlemeler kaydettiklerini söyledi.

Bu alanda yasal ve idari düzenlemeler yaptıklarını, kamuda işçi düzenlemelerini hayata geçirdiklerini, idare ve kontrol altyapısını değerli ölçüde geliştirdiklerini bildiren Yılmaz, şöyle konuştu:

“Vatandaşlarımızın artan şeffaflık ve süratli hizmet beklentileri, kamu idaresinde daha aktif ve tahlil odaklı bir yaklaşımı zarurî kılmaktadır. Eğitimden sıhhate, besin güvenliğinden iş güvenliğine kadar hayatın her alanında sistemli ve planlı kontrollere duyulan gereksinim her geçen gün artmaktadır. Kontrol, sadece caydırıcı bir düzenek değil, tıpkı vakitte kurumlara ve işletmelere rehberlik eden, idare kalitesini artıran esirgeyici bir faaliyettir. Sıhhatte ‘koruyucu hekimlik’ ne kadar kıymetliyse, kamu idaresinde de rehberlik asıllı kontrol o kadar kıymetlidir.

Bu anlayışla, yapay zeka başta olmak üzere dijital teknolojilerden faydalanarak periyodik, koordineli ve kapsayıcı kontrolleri yaygınlaştıracak, kamu hizmetlerinde verimliliği, hesap verebilirliği ve en değerlisi vatandaş memnuniyetini temel alan idare anlayışını daha da güçlendirmeye devam edeceğiz.”

“TOPLANTIDA 2025 YILI KONTROL FAALİYETLERİ ELE ALINDI”

Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla yayımlanan “Rehberlik, Teftiş ve Kontrol Faaliyetlerinin Nizamlı ve Faal Bir Formda Yerine Getirilmesi” bahisli genelge kapsamında gerçekleştirilen toplantıda, kamu hizmetlerinin verimli, saydam ve hesap verebilir halde sunulmasına, kontrol faaliyetlerinin planlı ve kapsamlı yürütülmesine yönelik çalışmalar değerlendirildi.

Toplantıda, vatandaşların kamu hizmetlerine yönelik müracaat ve şikayetleri, kontrol faaliyetlerinde stratejik ehemmiyete sahip alanlar, saha kontrolleri kapsamında yapılan çalışmalar ile ortaya çıkan sonuçlara dair DDK tarafından kapsamlı bir sunum gerçekleştirildi.

Vatandaşların kamu hizmetlerine ait CİMER, Kamu Denetçiliği Kurumu üzere kurumlara ilettiği talep ve şikayetleri ile TÜİK datalarına yansıyan vatandaş memnuniyet seviyesi hakkında bilgilerin paylaşıldığı toplantıda, teftiş ve kontrol üniteleri tarafından bu yıl içerisinde gerçekleştirilen kontrol faaliyetlerine ait sonuçların üzerinde duruldu, datalar ve tahliller doğrultusunda vatandaş memnuniyetinin artırılmasına yönelik önlemler ele alındı.

Genelge kapsamında, kontrol faaliyetlerinin izleme ve uyumuna yönelik DDK bünyesinde geliştirilen yazılım sistemi hakkında da bilgi verilen toplantıda, kontrol faaliyetlerinde mevzuat, kurumsal yapı ve insan kaynağı üzere alanlarda muhtaçlık duyulan düzenlemeler ve uygulamalar hakkındaki teklifler değerlendirildi ve teftiş şuraları ile iç kontrol birimleri arasındaki iş birliği ve uyumun artırılması emeliyle atılabilecek adımlar görüşüldü.

KAMU HİZMETLERİNDE GAYE VATANDAŞ MEMNUNİYETİ

Cumhurbaşkanlığı genelgesinin temel prensipleri olan aktif, verimli, hesap verebilir ve şeffaf bir kamu idaresi anlayışının güçlendirilmesi, vatandaş memnuniyetini temel alan, tahlil odaklı kamu hizmet sunumu, vatandaş müracaatlarına süratli ve tesirli tahliller üretilmesi, kamu işçisinin iş disiplini ve motivasyonun artırılması konularına dikkat çekilen toplantıda, rehberlik temelli kontrol anlayışının yaygınlaştırılması, kamu kaynaklarının aktif, tasarruflu kullanılması, kontrol faaliyetlerinde teknolojik dönüşümün sağlanması, tüm alanlarda sistemli, kapsayıcı ve sistematik kontrol süreçlerinin oluşturulması ve kontrol faaliyetlerinin uyumunun güçlendirilmesi konularının hayata geçirilmesinin ehemmiyet arz ettiği tabir edildi.

DENETİMDE ÖNCELİKLİ ALANLAR BELİRLENDİ

Vatandaşların günlük hayatını etkileyen eğitimden sıhhate, eser ve besin güvenliğinden fahiş fiyat kontrolüne, iş sıhhati ve güvenliğinden yapı kontrolüne kadar pek çok alanda kontrollerin faal, sistemli ve planlı formda yapılmasının kıymetli olduğu vurgulanan toplantıda, kayıt dışı iktisat, vergi kontrolü, bina ve yangın güvenliği, finansal dolandırıcılık, yasadışı bahis, dijital sahtecilik ve siber cürümler, bilgi sistemleri ve bilgi güvenliği, bağlantı ve adalet hizmetleri üzere hususlar üzerinde duruldu.

Toplantıda, vatandaşa yönelik hizmetlerin sunumunda değişen ve gelişen koşullara nazaran kontrolsüz alan bırakılmaması hedefiyle tüm kamu hizmet alanlarını kapsayacak halde periyodik kontrollerin yapılmasının ehemmiyetine işaret edildi.

YAPAY ZEKA TEMELLİ SÜRATLİ VE KAPSAMLI DENETİM

Denetim faaliyetlerinde yapay zeka temelli gelişen dijital teknolojilerin kullanılmasının kontrollerin daha süratli, gerçek vakitli ve geniş kapsamlı yürütülmesine imkan tanıyarak, idare ünitelerinin karar alma süreçlerine kıymetli katkıda bulunduğu tabir edilen toplantıda, kontrolde teknolojiyi ve bilgi sistemlerini faal bir halde kullanan, risk tahlili temelli, tertipli ve koordineli kontrollerde bulunan teftiş ve kontrol ünitelerinin deneyimleri paylaşıldı.

YÖNETİM VE KONTROLDE AKTİFLİĞİN ARTIRILMASI HEDEFTE

Bakan yardımcıları ile teftiş ve kontrol ünitesi liderlerinin görüşlerinin alındığı toplantıda, merkez ve taşra ünitelerindeki kontrol faaliyetleri mevzuat, teşkilat, işçi ve kontrol bilgi sistemleri üzere hususlar tarafından değerlendirildi.

Toplantıda, vatandaşların talep ve gereksinimlerinin en güzel formda karşılanması emeliyle kamu hizmetlerinin icra edilmesinin, kontrol faaliyetlerinin vatandaşların hak ve menfaatini koruyacak biçimde gerçekleştirilmesinin gerekliliğinin altı çizildi.

DDK’nin uyum ve ahenkleştirme çalışmaları ile ortak kontrol kültürünün oluşması, uygun uygulama örneklerinin paylaşılması ve kurumlar ortası işbirliğinin sağlanmasıyla, kontrol faaliyetlerinin aktifliğinin artırılması amacı konuldu, idare ve kontrol sisteminin daima uygunlaştırılması ve geliştirilmesine ait çalışmalara devam edilmesine muhtaçlık duyulduğu vurgulandı.