Doğrudan satışta tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilecek
Ürün yahut hizmetlerin, sabit mağaza ya da perakende noktası kullanılmadan, direkt tüketiciye ferdî irtibat yoluyla satılmasına imkan sağlayan direkt satış sistemine yönelik yeni düzenleme hazırlanırken direkt satış formunun nizamlı biçimde artması ve mümkün mağduriyetlerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Lider Vekili İbrahim Güllü, AA muhabirine, tüketicinin almış olduğu eserlerin iadesinin en kıymetli haklarından biri olduğunu söyledi.
Güllü, “Sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, birebir bağlantıyla eser ve hizmet satışına dayanan direkt satış sisteminde tüketicinin bilhassa aldatılmak suretiyle yaşadığı mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi için cayma müddeti 14 günden 30 güne çıkarılıyor.” dedi.
Bu düzenlemenin hem tüketiciyi hem de sistemde prim karşılığı alanda direkt satış yapan bireyleri koruduğunu belirten Güllü, bölümün isminin korunmasına ve güvenilirliğinin sağlanmasına katkı sağlayacağını lisana getirdi.
Güllü, yeni düzenlemeyle tüketicilere 30 gün içinde hiçbir münasebet göstermeden alışverişten vazgeçme hakkının tanınacağını lisana getirerek, şunları kaydetti:
“Cayma hakkının müddetinin artırılması, tüketicinin cayma hakkını daha tesirli muhafazasına neden olacaktır. Satıcı, cayma hakkını kullanan tüketiciye eser kendisine ulaştıktan sonra 30 gün içinde yapılan tüm ödemeleri masraf yansıtmaksızın ve tek seferde iade etmek zorunda kalacak. Satıcı, sisteme hiçbir cezai yükümlülük altına girmeden giriş sağlayabilecek ve 30 gün içinde de rastgele bir yükümlülük yüklenmeden ayrılabilecek. Bu mühlet içinde satıcının elindeki kullanılmamış mallar, şirket tarafından geri alınmak zorunda.”
Düzenlemeye nazaran direkt satış şirketinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” almasının mecburî olacağını hatırlatan Güllü, “Bu sistemle satış yapacak firmalardan yetki dokümanı mecburiliği getirilmesi, tüketiciyi mağdur eden firmaların ortadan kalkmasına ve hasebiyle tüketici mağduriyetlerinin azalmasına neden olacaktır.” diye konuştu.
Güllü, düzenlemenin direkt satış şirketlerine tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü de getirdiğine dikkati çekerek, şu değerlendirmeyi yaptı:
“Şirketler, posta, SMS, e-posta ya da internet üzere fizikî temas içermeyen yollarla cayma hakkı dahil olmak üzere eser ve hizmetlere dair tüm bilgileri tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde iletmek zorunda olacak. Bu da tüketicinin üniversal haklarından bilgilendirme hakkının direkt satış sistemine bir yansıması olarak görülmektedir.”
“TÜKETİCİLERİN KORUNMASINDA DEĞERLİ BİR ADIM”
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Lideri Mehmet Bülent Deniz de “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı, iktisat ve teknolojideki son gelişmelere paralel olarak genişleyen alternatif satış sistemlerine karşı tüketiciyi müdafaa maksatlı olarak hazırlandı.” dedi.
Bakanlık tarafından piyasanın ihtiyaçları gözetilerek hazırlanan taslakla direkt satış sistemiyle mal ve hizmet satın alan tüketicilerin korunmasında değerli adım atıldığına işaret eden Deniz, “Taslakta yer alan ‘tüketicinin 30 gün içinde münasebet göstermeksizin ve rastgele bir ceza ödemeksizin satıştan cayması’na ait düzenleme, mevcut tüketici kanunuyla uyumlu ve tüketicinin bu mevzudaki hakkının altını bir defa daha çizen bir düzenleme. Bu hakkın kullanımına ait taslakta kimi istisnalar tanımlanmış olmakla birlikte bu düzenlemenin yaşama geçmesini kıymetli buluyoruz.” diye konuştu.
Deniz, direkt satış sisteminde mal ve hizmet satanların da yetki evrakı alma zorunluluğunun tüketicilerin şimdiye kadar karşılaştıkları mağduriyetlerin giderilmesinde değerli bir gelişme olacağını kelamlarına ekledi.
