e-Devlet sayesinde kuyruk beklemek tarih oldu: 158 milyon işlem yapıldı
İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğünce (NVİGM), 2025 yılında 8 milyon 404 bin 645 kimlik kartı süreci gerçekleştirildi.
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, nüfus hizmetlerine ait AA muhabirine değerlendirmelerde bulundu.
Nüfus ve vatandaşlık hizmetlerinde dijitalleşmeyle sürat, güvenlik ve vatandaş memnuniyetini birleştirdiklerini belirten Yerlikaya, şunları kaydetti:
“Nüfus hizmetlerinde artık vakit da yer da mani değil. Nüfus teşkilatımız, hayata geçirdiğimiz yenilikçi projelerle devletimizin hizmet kalitesini ve suratını vatandaşlarımıza yansıtmaya devam etmektedir. 2025 yılı bilgileri ve dijital kanallardaki yüksek süreç hacmi, teknolojik altyapımızın gücünü açıkça ortaya koymaktadır. Teknolojinin sunduğu imkanları en verimli halde kullanarak bürokrasiyi en aza indirmeyi ve vatandaşlarımızın memnuniyetine odaklanan hizmet anlayışımızı kararlılıkla sürdüreceğiz.”
3,7 MİLYON PASAPORT SÜRECİ YAPILDI
AA muhabirinin, NVİGM’nin geçen yılın datalarından derlediği bilgilere nazaran, pasaport süreçlerinde toplam sayı 3 milyon 776 bin 871 oldu.
Pasaport müracaatlarının çeşitlerine nazaran dağılımı incelendiğinde, en yüksek talebin 2 milyon 897 bin 698 süreç ile “umuma mahsus” (bordo) pasaportta olduğu görüldü. Bunu, 796 bin 322 süreç ile “hususi” (yeşil) pasaport ve 82 bin 851 süreç ile “hizmet” (gri) pasaport takip etti.
“3’ü Bir Yerde” projesi kapsamında yürütülen T.C. kimlik kartı süreç sayısı, 8 milyon 404 bin 645 olarak gerçekleşti.
SÜRÜCÜ DOKÜMANLARI VE TERCİHLER
Sürücü evrakı müracaatları ise 5 milyon 994 bin 55 olarak kayıtlara geçti. Geçen yılın şoför evrakına ait müracaat datalarında cinsiyet ve vites tercihlerine dair ayrıntılar da yer aldı.
Yıl boyunca 1 milyon 919 bin 788 bayan ve 4 milyon 74 bin 267 erkek şoför adayı evrak için başvurdu.
Kadın şoförlerden 1 milyon 700 bin 640’ı manuel vites, 219 bin 148’i de otomatik vites, erkek şoförlerden 4 milyon 4 bin 780’i manuel vites, 69 bin 487’si ise otomatik vites ehliyeti başvurusu yaptı.
E-DEVLET ÜZERİNDEN 158 MİLYON İŞLEM
Kurumun dijital dönüşüm çalışmaları da 2025 datalarına yansıdı. e-Devlet kapısı üzerinden sunulan 52 farklı nüfus ve vatandaşlık hizmetinden, yıl boyunca toplam 157 milyon 928 bin 865 süreç gerçekleştirildi.
Ayrıca “Hayat Kimliğinle Kolay” projesi kapsamında, 2025 yılında 2 milyon 843 bin 117 vatandaş şoför evrakı bilgilerini T.C. kimlik kartına yükletti.
ADRES BEYANI VE DAVET MERKEZİ VERİLERİ
Adres değişikliği bildirimlerinde de 2025’te yoğunluk yaşandı. Adres Kayıt Sistemi (AKS) üzerinden 8 milyon 183 bin 45 süreç yapılırken, bu süreçlerden etkilenen kişi sayısı 15 milyon 832 bin 22 olarak belirlendi.
Vatandaşların bilgi alma ve randevu taleplerini karşılayan ALO 199 İrtibat Merkezi ise geçen yıl 5 milyon 532 bin 3 çağrıyı yanıtladı. Bu davetler sonucunda 3 milyon 408 bin 42 randevu oluşturuldu, 2 milyon 123 bin 961 vatandaşa danışmanlık hizmeti verildi.
781 BİN BEBEĞİN DOĞUM RAPORU DİJİTAL OLARAK İLETİLDİ
Doğum ve evlilik süreçlerinde bürokrasiyi azaltan dijital entegrasyonlar, geçen yıl aktif biçimde kullanıldı.
Sağlık kuruluşlarında gerçekleşen 781 bin 441 doğuma ait raporlar elektronik ortamda Merkezi Nüfus Yönetimi Sistemine (MERNİS) iletildi. Bu sayede 181 bin 128 bebeğin kimlik tescil süreci, aileleri nüfus müdürlüklerine gitmeden şimdi hastanedeyken yapıldı.
Evlendirme memurlukları tarafından gerçekleştirilen 511 bin 468 evliliğe ilişkin dokümanlar de elektronik ortamda tescil edildi.
ADRESTE NÜFUS HİZMETİ VE ARŞİV ÇALIŞMALARI
NVİGM, “Adreste Nüfus Hizmeti” uygulamasıyla 2025 yılında nüfus müdürlüklerine gelemeyecek durumdaki 43 bin 728 vatandaşın başvurusu adreslerinde alınarak, evrakları ulaştırıldı.
Kurumun arşiv çalışmaları kapsamında ise 2025’te 30 milyon 352 bin 801 sayfa evrak taranarak elektronik ortama aktarıldı, nüfus arşivlerinde bulunan 209 bin 107 sayfa yıpranmış doküman de restore edildi.
